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    天嬌華運(yùn)通一汽豐田愛(ài)車(chē)課堂之卡羅拉俱樂(lè)部專(zhuān)場(chǎng)圓滿落幕!

    發(fā)布來(lái)源:天嬌官網(wǎng)  作者:邵陽(yáng)天嬌集團(tuán)  發(fā)布日期:2017-10-15  

    天嬌集團(tuán)一汽豐田(華運(yùn)通)4S店優(yōu)秀員工表彰大會(huì)(2017年9月份)

    2017中國(guó)汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度CACSI結(jié)果發(fā)布

          車(chē)輛的維護(hù)講究“七分養(yǎng),三分修”。適時(shí)的保養(yǎng)和維護(hù),不僅能夠延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命,同時(shí)也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,降低維護(hù)費(fèi)用。

          為答謝廣大客戶對(duì)天嬌華運(yùn)通一汽豐田的厚愛(ài),讓用戶感受我們的真誠(chéng)服務(wù),10月15日,天嬌華運(yùn)通一汽豐田4S店開(kāi)展了一期“卡羅拉俱樂(lè)部會(huì)員”的愛(ài)車(chē)課堂活動(dòng),深受廣大車(chē)主朋友的一致好評(píng)。

          下面讓我們一起回顧今天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吧!

    我們?yōu)楦魑坏綀?chǎng)的客戶精心準(zhǔn)備了茶水和水果,為大家營(yíng)造舒適和享受的氛圍。

    簽到的每位客戶還能獲贈(zèng)100元工時(shí)劵,禮品我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了!

    下午二點(diǎn),天嬌華運(yùn)通一汽豐田愛(ài)車(chē)課堂之卡羅拉俱樂(lè)部專(zhuān)場(chǎng)正式開(kāi)始,雖然室外的空氣有些寒意,但是學(xué)員們聽(tīng)得可認(rèn)真了!

    究竟平時(shí)在4s店是如何保養(yǎng)的?需要檢查什么項(xiàng)目?且聽(tīng)我們的技術(shù)工作人員一一道來(lái)。

    學(xué)員們不僅很用心的聽(tīng),平時(shí)遇到的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),相關(guān)工作人員都一一進(jìn)行分析,給予解答。

    現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員紛紛拿出手機(jī),進(jìn)入卡羅拉俱樂(lè)部會(huì)員頁(yè),認(rèn)真愛(ài)學(xué)習(xí)的車(chē)主,小編給你們100個(gè)贊!


    小編有話說(shuō)

    人們都知道4S店維修質(zhì)量比路邊汽車(chē)美容店和一些汽車(chē)維修廠要好,但對(duì)大多數(shù)車(chē)主而言,這“好”只是一個(gè)表面的概念。4S店究竟比維修廠好多少?好在什么地方?4S店有什么舉措保證其高質(zhì)量?成為消費(fèi)者比較關(guān)心的問(wèn)題。

    當(dāng)客戶的汽車(chē)因出問(wèn)題來(lái)到4S店,4S店會(huì)有專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)客戶的車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)檢,在了解清楚車(chē)輛的情況后,他們會(huì)開(kāi)具問(wèn)檢單據(jù)并出示店里規(guī)定的各項(xiàng)維修費(fèi)用的報(bào)價(jià)讓客戶確認(rèn)。然后根據(jù)客戶的具體要求進(jìn)行下一步的判斷,如客戶覺(jué)得有些項(xiàng)目不需要維修的話,檢測(cè)人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,再次對(duì)車(chē)輛進(jìn)行確認(rèn),并與客戶進(jìn)行協(xié)商,經(jīng)客戶確認(rèn),對(duì)維修部門(mén)開(kāi)具施工單據(jù),拿施工單據(jù)和客戶再次確認(rèn)后,進(jìn)維修車(chē)間把車(chē)輛交給專(zhuān)門(mén)維修師進(jìn)行維修。

    維修完畢不等于完成工作。汽車(chē)修完后,4S店會(huì)有專(zhuān)人對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)合格后。客戶確認(rèn)無(wú)誤后,辦理相關(guān)的取車(chē)手續(xù),交納維修費(fèi)用。并告知下次需要保養(yǎng)的時(shí)間和其它相關(guān)的事項(xiàng)??蛻籼彳?chē)后,服務(wù)部門(mén)再對(duì)客戶進(jìn)行回訪,確認(rèn)這次維修的情況?!拔蚁耄恍╊櫩蛠?lái)我們這兒而不去其他單位修理,高質(zhì)量維修服務(wù)是一條重要原因吧?!?/span>

    至此,本次愛(ài)車(chē)課堂圓滿落幕,天嬌華運(yùn)通一汽豐田4S店表示,愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)課堂是為廣大車(chē)主們架起的一座了解愛(ài)車(chē)的橋梁,并增進(jìn)了車(chē)主與經(jīng)銷(xiāo)商、廠家之間的交流。秉承‘專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē)誠(chéng)意待人’的服務(wù)理念,讓車(chē)主享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),從而為他們的汽車(chē)生活帶去更多歡樂(lè),是我們孜孜以求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。


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